株式会社花結び プライバシーポリシー

株式会社花結び（以下「当社」といいます。）は、フローラルデザイン事業を営むにあたり、お客様、取引先、採用応募者その他当社に関係する皆様（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他の法令・規範を遵守し、適切な管理および運用に努めます。

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、提供する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社花結び

所在地：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目12-8 花結びビル2F

電話番号：+81 92-482-7364

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他の連絡先情報
• 配送先情報、請求先情報、受取人情報
• 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、要望、嗜好、記念日等の情報
• 当社ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末識別情報、アクセスログ等のオンライン識別情報
• 採用応募に関する情報（経歴、資格、志望動機、面接評価等）
• 業務委託先、仕入先、法人担当者に関する連絡先および契約管理情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• フラワーギフト、アレンジメント、装花、ディスプレイ制作、配送、設置その他当社サービスの提供および履行のため
• ご注文内容の確認、連絡、変更対応、キャンセル対応、アフターサービスのため
• 商品・サービスの提案、見積もり、打合せ、契約締結および契約管理のため
• 請求、決済、返金、会計処理、監査対応のため
• お問い合わせ、苦情、修理、返品、保証等への対応のため
• イベント、式典、季節商品の案内、キャンペーン、メルマガ配信等のご案内のため
• 当社サービスの改善、新商品開発、マーケティング分析、品質向上のため
• 採用選考、入社手続、雇用管理のため
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応、リスク管理のため
• ウェブサイトの保守、セキュリティ確保、利用状況分析、利便性向上のため

当社は、利用目的をできる限り特定し、目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、当社の各種サービスにおいて、同意が必要な取扱いを行う場合は、あらかじめ明確にお知らせし、必要な同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
• 業務遂行に必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム保守事業者、会計・税務事業者、印刷事業者、イベント運営事業者等に委託する場合

当社が業務を委託する場合、委託先に対して適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。

また、当社は、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者を適切に公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、顧客管理等の利用に伴い、個人データを外国にある事業者のサーバーに保管または取り扱わせる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得または適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計税務・紛争対応その他の必要性に応じた期間保存します。

• ご注文・契約関連情報：契約履行および法定保存期間を踏まえ、必要な期間
• 会計・請求関連情報：法令に定める保存期間
• お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 採用応募情報：採用選考完了後、必要に応じて一定期間
• ウェブサイトログ・Cookie関連情報：利用目的達成に必要な期間

保存期間満了後、当社は、個人情報を遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 当社の正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。

同意の撤回は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡いただくことで可能です。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、法令上または契約上必要な情報については、同意撤回後も引き続き保有・利用することがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

当社は、誠実かつ迅速に対応するよう努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備および継続的な見直し
• 個人情報へのアクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 従業員および委託先に対する教育、監督、秘密保持の徹底
• ウイルス対策、暗号化、ファイアウォール等の技術的対策
• 入退室管理、施錠保管、書類廃棄管理等の物理的対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備および再発防止策の実施

12. お問い合わせ先

株式会社花結び

住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目12-8 花結びビル2F

電話番号：+81 92-482-7364

メールアドレス：[email protected]

個人情報に関するご請求・ご相談は、上記の連絡先までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の追加・変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、別途定める場合を除き、公表時から効力を生じます。

制定日：2026年8月19日