株式会社花結び 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社花結び（以下「当社」といいます。）が提供するフラワーデザイン関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. Introduction and acceptance of terms

利用者は、本サービスを申込み、注文し、又は利用した時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することはできません。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、発注書、申込書、仕様書その他の書面又は電子的記録において本規約と異なる定めがある場合、当該個別の定めが優先して適用されます。

2. Scope of services

当社は、花卉および装飾に関する以下のサービスを提供します。

• ウェディングブーケ・会場装花
• 店舗ディスプレイ・季節装飾
• 開店祝い・就任祝いのスタンド花
• 記念日・誕生日のフラワーギフト
• イベント・展示会向け空間装花
• 法人向け定期装花サービス

本サービスの内容、仕様、納期、設置場所、撤去方法、料金その他の条件は、各注文内容、見積書、個別契約又は当社が別途定める案内に従います。

生花は自然素材であるため、季節、産地、流通状況、天候、温度等の影響により、花材の種類、色味、形状、サイズ、開花状態等が掲載例又は見本と異なる場合があります。当社は、合理的な範囲で品質の確保に努めますが、完全な同一性を保証するものではありません。

配送、設置、回収、搬入出、会場対応等を伴う場合、利用者は、必要な許可、会場規則、搬入出条件、駐車条件、導線、電源、設置スペース等を事前に確認し、必要な協力を行うものとします。

3. User obligations and responsibilities

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 受取人名、設置場所、日時、連絡先、会場規則等を誤りなく伝えること
• 搬入・設置・受取に必要な許可や手配を事前に行うこと
• 当社又は第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害しないこと
• 法令、公序良俗及び本規約に違反しないこと
• 危険物、違法物、動植物防疫上問題のある物品等を本サービスに関連して要求しないこと

利用者が提供した情報の誤り、遅延、不備、連絡不通、受取拒否、会場側の制限等により生じた不利益について、当社は責任を負いません。

利用者が法人又は団体である場合、申込者は本サービスの申込みに必要な権限を有することを保証するものとします。

利用者は、当社が提供する花材、資材、デザイン、装飾方法、施工方法等について、当社の専門的判断を尊重し、合理的な範囲で協力するものとします。

4. Payment terms and conditions

本サービスの料金、配送料、設置撤去費、オプション費用、追加費用、消費税等は、見積書又は当社の案内に従います。

原則として、料金は前払いとし、当社が別途承諾した場合を除き、当社指定の方法により支払うものとします。支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の受領、制作、配送、設置その他の履行を停止又はキャンセルできるものとします。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

法人向け定期装花サービスその他継続的な取引については、個別契約において請求方法、締日、支払期限、与信条件等を定めることがあります。

利用者の都合により追加作業、再配達、再設置、待機、時間外対応等が発生した場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。

5. Cancellation and refund policy

キャンセル、変更、返品、交換、返金の取扱いは、以下のとおりとします。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めが優先します。

• 制作開始前のキャンセルは、当社が既に要した実費、予約確保費用、手配費用等を差し引いたうえで対応する場合があります。
• 制作開始後、生花の特性上、原則としてキャンセル及び返金には応じられません。
• 配送準備完了後、又は搬入・設置手配完了後のキャンセルは、商品代金及び関連費用の全部又は一部をご負担いただく場合があります。
• 利用者都合による受取拒否、長時間不在、設置不可、会場側の受入拒否、情報誤記等による返品・再配送については、当社は返金義務を負いません。
• 商品の性質上、花材のイメージ差異、季節性による個体差、軽微な色味差等は返品・返金事由になりません。

当社の責めに帰すべき事由により重大な不具合又は履行不能が生じた場合、当社は、代替品の提供、再制作、再配送、返金その他合理的な範囲で対応を行います。ただし、利用者は速やかに当社へ連絡し、当社の確認に協力するものとします。

返金が行われる場合、返金方法、返金時期、返金手数料の負担は当社の指定又は個別契約に従います。

6. Liability limitations

当社は、本サービスに関して、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者又は第三者に生じた以下の損害について責任を負いません。

• 間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、機会損失
• 天候、気温、湿度、交通事情、災害、感染症、物流遅延による遅延・劣化・変形
• 会場側の規則、設備不備、搬入制限、設置制限、保管条件不備による損害
• 利用者の指示、誤記、確認不足、受取不備、連絡不通による損害
• 花材の自然変化、しおれ、花落ち、色変化等、生花固有の性質による現象

当社が利用者に対して負担する損害賠償責任が認められる場合であっても、その上限額は、当該損害の原因となった注文に関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合を除きます。

当社は、本サービスに関し、特定の目的への適合性、完全性、継続性、無欠陥性、特定の成果又は効果を保証しません。

7. Intellectual property rights

当社が作成したデザイン案、提案書、写真、図面、文章、画像、ロゴ、資料、施工イメージ、ウェブサイト上の掲載情報その他の著作物及び知的財産に関する権利は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の制作物、画像、資料等を複製、改変、転載、二次利用、公衆送信、頒布、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、ロゴ、商標、原稿、参考資料等について、利用者は、当社が本サービスの提供、確認、制作、記録、事例紹介のために必要な範囲で利用する権利を有することを保証するものとします。

当社が実施事例として写真等を掲載する場合は、原則として事前又は事後に合理的な範囲で確認を行いますが、掲載可否は当社の裁量及び個別契約に従います。

8. Data protection and privacy

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令及び当社の定めるプライバシー方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。

• 注文受付、確認、制作、配送、設置、回収、請求及び連絡のため
• 本人確認、与信管理、問い合わせ対応、アフターサービスのため
• サービス品質向上、業務改善、統計分析のため
• 法令遵守、権利保全、紛争対応のため

当社は、業務遂行に必要な範囲で、配送業者、決済事業者、協力事業者、会場関係者その他の第三者に個人情報を提供又は委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社が通知・連絡のために電子メール、電話、SMS、その他の手段を用いることに同意するものとします。

9. Force majeure

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、津波、台風、落雷、疫病、戦争、暴動、法令改正、行政指導、ストライキ、輸送機関の遅延・停止、通信障害、原材料不足、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡し、納期変更、代替提案、延期、キャンセル等の調整を行います。

10. Changes to terms

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することがあります。ただし、変更の効力発生時期及び内容については、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、掲載又は通知した時点から効力を生じるものとします。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. Applicable law and jurisdiction

本規約の解釈及び適用には、日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、可能な限り円満に解決するものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上認められる範囲に限ります。

12. Contact information

本規約、本サービス、注文内容、請求、キャンセル、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社花結び
• 所在地：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目12-8 花結びビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 92-482-7364

お問い合わせ対応時間、休業日、緊急連絡先等は、当社の案内に従います。

13. Severability clause

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

前項の場合、当社及び利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨及び法律的・経済的効果を最大限維持するよう、協議のうえ、適法かつ有効な内容に修正するものとします。

制定日：2026年8月19日